6月12日，美国务院发表声明，因为技术问题，全球领事馆签发护照和签证出现困难，在5月26日或之后的护照申请将会受影响而延误。

这意味着那些6月9日时或之后在网上递交护照和签证申请者可能会有处理时间延迟的问题。

国务院的声明称，有关问题并不限于某个特定国家、某类公民文件或签证类别。领事统一资料库出现硬件故障，不能接收从海外传来的申请者生物资讯，使海外的使领馆不能列印签证、一般护照及其他旅游证件。

国务院说，这一故障不会影响美国国内的护照发放，因为受影响的数据库只是停止接受来自海外美国使领馆发送的生物测定信息。

另据路透社报道，国务院并未直接回应出了什么问题，也为提及是否是黑客所为，仅表示，他们正在紧急处理问题，并期望系统尽快恢复正常运作。

此前，美国人事管理局的内部系统刚遭到过网络黑客的攻击，美国参议院情报委员会6月10日还声称，最近发生的大规模数据遭窃事件似乎是国家资助的，但它未将矛头指向中国。

白宫也表示，目前还未证实是否有1400万的现任和前任美国**雇员个人信息遭到黑客窃取。