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深度重视用户反馈 量化派不断自我进化
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来源:renxiaoxia@renxiaoxia 12/21/2017 5:44:00 AM
真正的互联网信公司什么特征?无数成功的例子都会告诉你:必须重视用户体验和用户反馈。而在这些成功的例子中,像量化派这样重视用户反馈的公司可不常见。 “量化派下半年将进行内部革命,革命的重点就是提升用户体验,如何进行我们已经有了自己初步的想法。”周灏向笔者表示。 离需求最近的一定是用户自己,为了更好提升用户体验,量化派提出了10万元计划,即:在年底前,征求量化派用户的使用反馈,筛选其中最具价值的反馈,并奖励提供者10万元现金。 在周灏的眼中,“科技不只是属于科技界的热闹,不管多高大上的科技最终都是要服务普通人的日常生活。”周灏认为,无论科技如何发展,其核心价值都是服务用户,金融是一个传统的行业,而金融科技是一个充满了生机与创新的行业,如何在发展科技的同时,服务好有金融需求的用户,是个难题。 重视用户体验不但是周灏一个人信念,在他的带动下,全公司都对手机用户反馈重视起来。“老大录完节目一回到公司,就和我们进行了分享,他说‘王坚身上对于用户的社会责任感十分让他佩服’”。量化派一名工作人员表示:“用周灏的话说,产品的另一端都是需要帮助的人们和一个个鲜活的故事,需要我们去用心对待。” 正是因为在运营中注意收集用户反馈,量化派不断自我进化。短短几年时间,量化派便获得了包括去哪儿、****、杭州银行、齐商银行、华融消费、晋商消费、马上消费、北银消费等超过150家合作伙伴的广泛认可;同时,量化派也得到了众多顶尖投资机构的青睐,截止到2016年11月,获得阳光保险、复星集团、国信证券5亿元C轮融资,此前已获得Star VC、知新资本、复星锐正、东方富海、高榕资本、将门等数家一线投资机构B轮及A轮融资。 相对于传统行业,互联网公司手机用户反馈的渠道相对较多。但是量化派拿出真金白银来收集用户反馈,10万元的悬赏堪称大手笔。正如量化派创始人周灏所说,即使10万元真的能听到用户的心声,提高量化派用户体验哪怕1%,那这个钱都是值得的。量化派的这种极致思维,值得众多同行借鉴。
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