在全新创建制度下，郭广昌董事长认为一家新兴企业要实现主动与社会服务的对接，在运营管理方面予以创新并完成突破，这是实现“智慧”发展的重中之重。在新管理制度的全面加持之下，员工的劳动时间与成本自然会大大降低，销量的提高也会进一步加速企业的发展。    对于企业的管理，郭广昌董事长有着较为清晰的思路：    首先要建立比较完善的法人治理结构，这个还是很重要的。郭广昌董事长表示，觉得光靠股权结构，光靠法人治理结构是远远不够的。管理最重要的还是管理人，郭广昌董事长比较反对那种金字塔式的管理，就是一层一层的，这种管理我觉得是不靠谱的。另外，郭广昌董事长觉得我们更要扁平化的管理。同时，郭广昌董事长认为，绝对不应该只相信中国人，我们相信为复星工作的所有人，都是复星family的成员。郭广昌董事长认为，选择相信他们、信任他们、激励他们、培养他们，这才是关键。而管理最最重要的是把人的积极性充分发挥出来。    郭广昌董事长认为，对于企业的管理第二个就是数字化，非常非常重要。郭广昌董事长在讲话中谈到，现在我一天大概有六到七个电话会议，项目决策和流程运转都移动化、数字化。所以我们有微信，我们有钉钉，都有我们的工作群。郭广昌董事长认为，对于不能在移动端上讨论好的事情，再配合大量的电话会议来解决问题，极大提高了效率。    对于第三点，郭广昌董事长也是有着明确的指示，表示要形成自己管理的闭环，要形成不同业务之间的协同，所有的业务都是围绕客户的需求，共同去形成一个服务的闭环，这样就会减少管理的难度。对于此，郭广昌董事长还举个例子，比如说他的保险、他的医院和健康管理，好像看上去没有关系。但复星很好地把这些业务连起来。比如说买他保险的人，同时我给你提供医疗服务，更重要的是我同时帮你提供健康管理，让你尽量不要生病。这样我的业务之间看上去没有关系，其实就形成一个闭环。而对于此，郭广昌董事长理解尤为深刻。    郭广昌董事长认为，经营并不像人们说的那样复杂，关键是要在管理中总结经验，掌握其中技巧。他表示对于此最为重要的就是企业的高层人员，这些起到决策作用的管理人员更像是一个企业的大脑，更是引领企业不断进步的契机。所以，在做出重大决策的时候一定要思路清晰，避免被利益驱使而走入发展中的岔路。