正所谓“金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓夸奖。”，在具有服务性质的行业中，用户口碑向来是企业促使发展的重要部分。在线教育作为服务行业中的一部分，对于用户口碑的重视程度自然不亚于其他企业。在K12在线一对一教育这一细分领域中，掌门1对1在用户口碑方面的表现格外引人注目。 此前，环球时报舆情调查中心面向全国34个省级行政区、341个城市进行了“在线基础教育品牌好感度”的公众调查。调查显示有66.6%的受访者喜爱在线互联网服务品牌，而在线基础教育与学习品牌的喜爱度达到了19.9%。在使用过至少一个在线一对一教育品牌的受访者中，掌门1对1以60.7%的占比名列前茅，最终以品牌推荐度、满意度、使用率三项数据荣获“最受消费者喜爱的互联网在线基础教育十大品牌”。 在环球时报舆情调查中心发布的《2019在线一对一全科辅导品牌占有力调研报告》中显示，在线一对一全科辅导教育凭借自身优势在儿童、青少年的教育行业中备受追捧。而在线一对一全科辅导教育品牌之所以能够受到欢迎，主要原因在于其不受时间地点限制、师资力量雄厚以及品牌的良好服务态度。 具体来说，30-34岁的家长更加在意品牌的真人授课优势，35-44岁的家长则更偏向于品牌不受时间地点限制灵活方面的优势，45岁以上的家长比较在意品牌的服务态度。从性别群体来看，男性主要更加认可在线教育“灵活方便”的优势，而女性则更加认可在线教育品牌在提高学习成绩方面的优势。 据了解，在此次的受访者中，有6成受访者表示自己选择了掌门1对1作为辅导孩子学科成绩的帮手，也就意味着，在十个选择在线一对一教育品牌的用户中，就有6个人选择了掌门1对1。现如今，掌门1对1已拥有注册学员1800万，如此突出的成绩和掌门1对1的努力分不开。 掌门1对1创始人兼CEO张翼在掌门1对1年会现场提出，将会把2019年视为掌门1对1的“口碑年”。张翼还表示，好的教学体验才能打动更多用户，以用户为先，让良好口碑成为品牌常态，掌门1对1未来可期。