在抗击新型冠状病毒肺炎疫情的特殊时期，为了避免人与人之间面对面的接触，降低传播风险，名创优品进一步优化O2O业务，特别推出“无接触配送”服务，尽可能满足消费者日常所需的同时也确保接触安全。 与以往的配送服务不同，名创优品推出的“无接触配送”服务指的是，顾客在名创优品微信小程序或APP上下单后，可通过订单备注、致电等方式与配送员协商货品放置的指定位置，如公司前台、家门口等；送达后，配送员将通过电话、APP等渠道通知顾客自行取货。除了自身的电商平台，名创优品也同步上线京东到家、美团外卖、饿了么平台，将“无接触配送”服务覆盖疫情波及的地区。 疫情当前，即便是春节假期，基于生命安全的考量，所有人都要减少外出和聚会。虽然在特殊时期逛街购物成为了一种“奢侈”，但名创优品却通过“无接触配送”服务让顾客可以更安心安全地购物，体验这种“特殊”的关怀。