疫情后，全国高校开学日期尚未确定。为帮助学生健康成长，掌门1对1推出“少年守护者计划”，聚集五百余名专项支持人员，整合企业教学资源和渠道，升级建设在线学习联动平台，推出“社会-教师-家长-学生”多方协作育人。 针对疫情，掌门教育联合中央广播电视总台旗下“央视频”、新华社云公益课堂、“学习强国”在家上学等多个国家级平台，免费开放大量学科知识、素质培养、能力拓展等优质线上教育课程，全面覆盖幼儿园、小学、初中、高中学龄段， 用户可以直接登录各合作平台免费观看。 此外，掌门1对1极其注重综合素质和能力的培养，为不同年龄段的孩子提供优质教育，通过内部自我提升实现在线教学的全链协同，为家庭教育赋予力量，使家长和学生在特殊时期获得个性化的学习内容。为此，掌门1对1成立了“家长帮”团队、骨干教师队伍，推出免费家庭教育课程，开展了一系列在线亲子活动。 为了让孩子们有一个稳定顺畅的学习体验，掌门1对1对教学、服务、技术等业务端口进行重点工作部署，建立了培、磨、研、学、联、监的六维在线教学链协调机制，优化教师培训、磨课实践、教研开发、日常教学、高效沟通、质量监控升级六个教学环节，在需求大量涌入的情况下，进一步保证教学质量。 此外，掌门教育后端开启7*24小时响应机制，在全链路监控、线上流量智能分发、在线逃生系统，故障演练和压力测试等方面工作卓有成效，确保全球范围内端对端服务的稳定性以及毫秒级的实时互动性，确保突发情况能够快速、平稳解决。 针对疫情期间用户咨询和反馈的增多，掌门1对1升级信息沟通和反馈流程，建立多元定频沟通制度，通过纳米级细化课程报告维度，通过建立在线家长会等方式，保证用户、班主任和教师之间信息的顺畅沟通，从根本上提高教学服务的沟通响应速度和效率。 为了让家长更深入地了解孩子的学习情况，从而成为孩子在家学习的有力支撑，掌门1对1升级课程报告，并从课堂表现、活动状态、进步曲线、综合课堂能力等多个详细维度准确、全面地分析了孩子的学习情况，通过点状分布和动态曲线，对家长和孩子展示了学生在课程学习、课后的表现实践与知识的掌握，使学习效果更加直观。