近年来，K12在线用户规模和增速均呈递增态势，统计数据显示，2020年 K12在线教育用户规模将达3765.6万人。疫、情加速下，在线教育行业渗透率提升，个性化教学成为教学焦点。近期，中国社会科学院国情与大数据研究中心发布的《2020中国K12在线英语发展蓝皮书》（下称“蓝皮书”）也有数据印证了这一点，在覆盖全国各城市K12学龄段孩子的家长样本调查中，真人在线一对一课程最受家长青睐，典型例子就是掌门1对1。 环顾K12在线辅导领域，教学模式众多，为何用户更加青睐一对一个性化教学模式呢？一方面，不同于大班课师生的一对多授课，高效师生一对一匹配下教学可以针对学生个人情况做个性化教学路径推荐与优化，效果可考量；另一方面，一人一师模式下，教师和学生的精力都可以高度集中，课堂互动性和体验感也比班课教学好，家长更加放心。 掌门1对1作为K12在线一对一头部品牌，实力雄厚，一对一教学经验丰富，相比同类品牌具备更强的学习资源储备与教学实力，也因此成为学生和家长的普遍选择。此前艾媒咨询发布行业报告显示，在众多学习辅导类在线教育品牌中，在线一对一全科辅导头部掌门1对1市场份额位列第一，用户对其使用意愿行业领先。 教育是注重长效口碑效益的行业，除了教学模式优势外，用户更加看重教学质量。掌门1对1持续不断地打磨产品以塑造和维系优质的用户口碑，越来越多用户因口碑与掌门结缘。在“口碑爆发再推广”战略指引下，掌门1对1的教学服务逐渐辐射更多的用户，最终形成良性循环。同时，通过产品下沉不断挖掘市场需求，有效稳固头部地位。 在头部效应下，掌门1对1相较于行业二三梯队的玩家，获客成本几何级降低，愈发拉大双方的差距。另外，由于掌门1对1获客成本降低，把更多的资源投入后端教研、科技开发，辐射前端教学，持续产出优质内容，优化教学体验，形成强大内部造血功能，从而实现了正向循环发展，减少了对外部资金的依赖。 内容加服务，才是用户续费留存的关键，也是撬动在线教育价值的所在。教育行业最质朴的理论在掌门1对1的发展历程中得到印证。