11月28日是感恩节过后的“网络星期一”，在这天将有八成商家提供网络促销项目，专家预计“网络星期一”销售额可达12亿美元。今年全美黑色星期五的零售总额达到114亿美元销售额，比去年同期增长6.6%，创下历年来黑色星期五最高销售额。 据消费者趋势跟踪全美2.5万家奥特莱斯购物数据后发布调查称，今年的黑色星期五，美国消费者在零售店和购物中心共花费114亿美元，按年增加近10亿美元，是2007年以来最高水平。 “黑色星期五”过后，“网络星期一”美国消费者是否将继续购买便宜商品？据有线电视新闻网财经频道（CNN Money）报道，数据跟踪机构商业纪录（ComScore）分析师利普斯曼（Andrew Lipsman）说，今年为期一天的网上购物活动将带来12亿美元的销售额，创新纪录。 根据商店网电子节日调查（Shop.org's eHoliday survey），八成网上零售商都在“网络星期一”提供促销项目。几乎所有大零售商都会利用网上购物的最热销日子。分析师称这种趋势为“沙发商务”--更多人要在舒适的家中上网花钱，而不是进出商店。 由于有价值的空间都被大公司占领，比价网（PriceGrabber）总经理琼斯（Graham Jones）说，中型零售商在“网络星期一”之前“泄漏”特价信息，以此抢占先机。琼斯说，我们去年看到，很多中型零售商在消费者当中没有突出位置，它们就提前泄露信息。为了不被挤出聚光灯外，零售商就更加提前泄漏特价。 据网络服务公司Akamai策略师曼兹（Lelah Manz）说，从去年开始，平板电脑（tablet computers）改变了电子商务游戏。他说，“如果你考虑‘网络星期一’的概念何时诞生，那是人们在家拨号上网的时候--他们在办公室或工作地点能上网的时候。现在所有人都能用宽频上网。人们有了平板电脑，他们能够提前上网，能在家上网，而零售商正在抓住那种心态。” IBM收购网络分析软件开发商Coremetrics的报告说，美国11月15%的网络流量都来自智能电话和平板电脑，而不是来自个人电脑。曼兹说，为了挖掘那种流量，零售商今年提前推出特价。 但是，人们不能期望特价会影响“网络星期一”当天的销售。根据商店网的调查，将近六成工人将在星期一当天工作时间上网采购，许多零售商也要等到星期一再推出最佳促销项目。 大研究消费者观察（BIGresearch Consumer Insights）经理古德费洛（Pam Goodfellow）说，“消费者预计‘网络星期一’当天是最好的网上节日。”大研究是全国零售商联合会（NRF）的市场研究机构。 网络公司也将大赌注押在“网络星期一”上面，正在采取措施应对网络流量暴涨。为各种名人和有影响人物提供网上购物平台的开放天空（OpenSky）正在努力保证该网址运转顺利。 开放天空创办人卡普兰（John Caplan）说，“我们预计这是我们最大的日子--我们每天都有一万新人加入开放天空，我们预计大日子销量会增长五倍。我们已经改进网址，让它运转地更快。我们已经增加发货选择，礼品包装和客户服务人员，所有人都在准备应付这个节日。” 据追踪500家网上零售商的IBM发布的数据，美国消费者黑色星期五网上购物额同比增长24.3%。消费者趋势说，这是2006年至2007年销售额增加8.3%以来，增长幅度最大的一次。商店顾客流量也比去年黑色星期五增长5.1%。机构创办人马丁说：“黑色星期五是年度最大购物日，也是假期购物季节传统开跑的日子。”但消费者趋势也警告：”尽管如此，这只是一天，消费者整个假期购物季是否会持续消费，仍有待观察。” 哈佛商学院零售业史学家克恩说，黑色星期五这一说法源自上世纪60年代费城警察对感恩节后的星期五消费者争相购物造成交通堵塞的形容。而商家为图吉利制造出黑色预示盈利的概念。每年11月的第四个星期四为美国的感恩节，感恩节到圣诞节前后是美国最主要的购物季，这一个月左右时间的零售额通常占全年的五分之一以上。 业内人士认为，尽管今年感恩节零售销售令人鼓舞，这并不能保证今年整个购物季持续兴旺。美国全国零售联盟对本购物季的预测是销售额同比增长2.8%，增幅低于2010年的5.2%。报道称，由于失业率居高不下以及经济增长前景不乐观，美国消费者的消费态度仍然相对谨慎。 据《今日美国》报道，零售商更感到鼓舞的是：购物者不仅要为家人买礼物，自己也要有点享受。大研究（BigResearch）消费者观察（Consumer Insights）主管古德费罗（Pam Goodfellow）谈到最近三年消费者节日购物差异时说，“2009年都是个人、实用礼品，去年消费者希望给予亲人某些特殊的东西，今年两者都有。” 古德费罗说，消费者仍然寻找价值产品，也密切注意自己的开支；但他们也会做些去年免去的事情：他们会按照自己的节日心愿为自己挑上一、两件想要的东西。尽管经济前景不明和失业率很高，这些小小的享受可能增加这个购物季节的整体开支。 节日销售是零售业成败的关键：它占零售业全年销售的将近20%，其中去年节日销售总额为4530亿美元。全国零售联合会预计今年节日销售上升2.8%，可望达到4656亿美元。国家广播公司（NBC）说，零售商希望消费者放下节日欢宴的刀叉，拿上信用卡出门。 ING DIRECT USA总裁兼执行长库尔曼（Arkadi Kuhlman）说，“美国人会稍微多花点钱，因为我认为他们经济、失业和世事艰难之类的说法有点厌倦。因此，我认为他们会稍微放纵自己一点。” 多数零售行业分析师预计零售商会看到这个购物季节销售额温和上升。尽管很少人像库尔曼那么乐观地预计增长5%-6%，但多数分析师预计节日销售会增长2%-3%，而零售商自己使用“谨慎乐观”形容前景。 《今日美国》说，保持谨慎理由充足。消费者发出喜忧参半的信号，其它因素包括汽油价格可能再次变成顶头风。全球亨特证券（Global Hunter Securities）策略师哈斯汀斯（Richard Hastings）说，今年11月到明年1月的零售销售额将增长5.75%。 哈斯汀斯乐观的理由是消费者最近几个月来一直在增加开支，但他最近将节日销售预测调降了半个百分点，原因是商场客流量下降和原油价格上涨，后者可能降低消费者开支。