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专业:美洽在线客服平台版接入说明
楼主
来源:美洽@sina_3213250425 1/14/2021 2:53:00 AM

平台版接入的工作主要包含4个部分:

[list][*]

签署美洽平台版使用协议

[*]

获取开发账号

[*]

对接美洽平台版 API

[*]

将美洽客服插入到网站模板中

[/list]签署美洽平台版使用协议

请详询与您联系的美洽商务经理。

获取开发账号

签署协议后,负责您平台的美洽商务经理会帮助您获取到美洽平台版的开发账号,内容主要包括:

[list][*]

美洽账号

[*]

美洽平台版 API Public Key

[*]

美洽平台版 API Secret Key 如果您已经注册了美洽,请直接将超级管理员的登录邮箱交付给美洽商务经理即可,我们会直接在此账号上开通平台版功能。 如果您还没有注册美洽账号,请提供一个用于超级管理员登录的邮箱地址给美洽商务经理,我们会用这个邮箱自动为您生成一个美洽账号。为了保证以后使用过程中账号的安全,请务必提供真实有效的邮箱地址。 美洽的登录地址为:https://app.meiqia.com/signin 。 登录验证成功后在地址栏输入 https://app.meiqia.com/platform 进入平台版管理后台。 美洽平台版 API Public Key 和美洽平台版 API Secret Key 主要是用于 API 请求签名和加密,下一部分将详细说明。

[/list]

直接进入美洽开发文档页面地址:https://meiqia.com/help/development

对接美洽平台版 API

美洽 API 使用方法

一个平台企业在开通美洽平台版后会分配到一个美洽平台版 API Public Key(下面简写为 public_key ) 和一个美洽平台版 API Secret Key(下面简写为 secret_key )。 public_key 在每个请求时都需要带上,作为请求的 HeaderX-App-Key 字段的值。 secret_key 用来为每个请求进行签名,签名的结果作为 HeaderX-Message-Digest 字段的值。签名算法使用 HMAC-SHA1 算法,secret_key 为 HMAC 密钥。 下面是个伪代码的个例子:

// 构造 API 请求 api_params = { ‘timestamp’: timestamp, ‘fullname’: fullname, ‘appkey’: appkey } // 为了进行 HMAC 计算,将 API 请求转化为字符串 // 本段输出结果为一个字符串: // api_params_str = '{“timestamp”: timestamp,“fullname”: fullname,“appkey”: appkey}'api_params_str = json.dumps(params) // 使用secret_key 对 api_params_str 进行 HMAC 计算请求签名 // 本段输出结果为一个 40 位长的字符串: //sig = ‘8201860acfbce7fb2cb552a62baadbe8fbxxxxxx’ sig =HMAC(api_params_str, secret_key,sha1) // 将 appkey 和请求加密签名放到请求头部 headers = ({‘X-Message-Digest’: sig, ‘X-App-Key’: appkey}) // 最终构造的请求为 response = post_json(url,api_params, headers=headers) // -EOF-

API : 创建平台旗下企业

说明

目前平台要创建企业只能使用 API 接口。 创建企业的同时,还会同时附带创建此企业的超级管理员账号。 返回的结果在之后很多 API 请求中都会使用到,平台应该将这些内容保存到数据库中,并与平台的企业账号一一对应。

请求地址与方法

URL: https://eco-api.meiqia.com/platforms/enterprise/new Method:POST Content-Type: application/json

请求参数 返回结果

返回类型:JSON

API : 为平台旗下企业添加客服账号

说明

每个企业在创建的时候就已经有了一个超级管理员账号。超级管理员账号可以充当普通客服账号使用,但如果企业客服需求较大,可以增加客服账号。

请求地址与方法

URL: https://eco-api.meiqia.com/platforms/agent/newMethod: POSTContent-Type: application/json

请求参数 返回结果

返回类型:JSON

将美洽插件插入到网站模板

平台通常都有自己的网站模板,将美洽预置到平台模板中可以方便平台旗下企业使用。 美洽网站插件的标准 JS 代码为:

(function(m, ei, q, i, a, j, s) { m[a] = m[a] || function() { (m[a].a = m[a].a || []).push(arguments) }; j = ei.createElement(q), s = ei.getElementsByTagName(q)[0]; j.async = true; j.charset = ‘UTF-8’; j.src = i + ‘?v=’ + new Date().getUTCDate(); s.parentNode.insertBefore(j, s); })(window, document, ‘script’, ‘//static.meiqia.com/dist/meiqia.js’, ‘_MEIQIA’); _MEIQIA(‘entId’, #####); // 这里 ##### 代表企业的 ent_id /script>

平台将此段 JS 代码插入到平台网站模板中即可为平台下企业开启客服功能。 需要提示的是,每个企业的 ent_id 都不相同,所以企业需要将模板中的这部分作为变量处理。 此段代码使用了异步加载的方式,所以不用担心阻塞网站代码的加载。美洽网站插件还提供了很多方便开发者自定义的 API ,如果有需要请访问 美洽文档中心 查阅。

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