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干货|受欢迎的在线客服系统有哪些?
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来源:美洽@sina_3213250425 1/26/2021 1:12:00 AM
?客户服务,永远是企业发展的重中之重,而目前市面上的在线客服系统多少也有几十家,而且几乎都各有千秋,客户在选择时,一般也会基于产品的性能、价格、功能等多方便综合考量,本文今日将介绍的是,市面上受欢迎的在线客服系统有哪些,助你找到最合适的在线客服系统。 1、美洽 美洽在线客服系统?,是国内领先的智能云客服服务商,基于H5开发,最早是从移动客服起家,现所服务的企业客户已经达到20万+,涉及教育培训、金融、游戏、装修装饰、电子商务等行业。其产品功能完善,具有全渠道接入的优势,能满足不同行业、不同类型的对接需求。美洽致力于帮助企业精准获客、专注高价值客户的生命周期管理,完成数字化转型,获得增长新动力。 2、商务通 商务通是由忠仕软件推出的一款在线客服系统,迄今服行业已有十多年,目前产品经过不断的迭代升级,已有pc端、安卓客户端、苹果客户端,可以满足各个渠道的在线接入。从2003年至今,商务通所合作的客户已经高达10万+,特别是在医疗行业中,极受欢迎。 3、TQ客服 TQ在线客服系统由北京商之讯推出的,同样是属于早期的客服系统之一,可统一集成在线客服、呼叫中心、CRM以及工作流信息,并具备约14年的云通讯技术经验,在整个基于通讯的SaaS云平台中同样具备成熟稳定的优势。 4、伺客 伺客是由平安科技有限公司自主研发的统一客服平台,其产品主要是服务于企业级用户,可接入渠道甚广,如微信、网站、 手机、VTM、微博等渠道。客服可以在统一平台上直接进行IM沟通服务、或者是远程视频服务、亦或者是客户管理及渠道营销服务,功能强大。同时伺客能针对客服问题进行详细的大数据挖掘分析,并将客户的咨询问题统计分类,还能出一系列的数据报表,帮助分析平台访客,做精准分析。 5、风语者机器人 风语者机器人客服系统是由北京中通网络通信股份有限公司推出,在人工智能这块较为擅长,能有效帮助人工客服减小工作量。产品基于DeepQA技术、结合ASR、NLP等技术,可实现高级人工智能机器人,24小时在线,针对访问者的问题,可以快速剖析并组织回复方案。 补充:在线客服系统行业知名的品牌并不少,除了上文的介绍,还有53客服、乐语客服、CC客服、环信移动客服、容联七陌、网站多客宝等,更多关于市面上受欢迎的在线客服系统有哪些的内容,请继续关注美洽~ |