作为一名从公立医院跳槽到民营医院的医生来说，对民营医院有绝对的发言权。 “和美坚持在保证医疗安全的前提下，把服务做到极致。“贵阳和美妇产医院的蔡医生表示：“对待患者，我们会把他们当做亲人来看待，以此来提升服务品质，这便是为什么和美的口碑如此好的原因”。 蔡医生说：“都说顾客就是上帝，在和美，患者就是上帝，我们不仅会给患者看病，同时还是一名心理医生，安慰病人的情绪，从病人角度考虑，想他们所想，为他们排忧解难。” 和美会对每一个具体医疗流程进行细化，不仅包括医疗核心制度，还包括每个岗位的服务规范，甚至用词用语，都会写入流程规范、加入绩效考核，以此对岗、对职、对事形成标准化流程，这样就形成了具有和美特色的服务体系。 和美的用心服务更多的是体现在细节上，比如护士在给孕妈抽血时，并不会硬邦邦就抽了，而是会态度友善的和孕妈有一个交流互动的环节，比如问一下孕妈状态怎么样、怕不怕抽血、哪个手更习惯等等，让人觉得很贴心。 再者比如产妇进产房时，为了让人更舒适，医护人员会特地降低推车的速度，为了缓解紧张，剖腹产时手术室里会放准妈妈喜欢的产妇音乐；手术床铺设了医用加温毯，消毒液、腹腔冲洗液都加温到37℃，医生还一直陪产妇聊天，让产妇增加安全感。 还有些意外怀孕的小姑娘，在做终止孕辰时，会特别害怕，我们便会跟她们谈心，并耐心的给她们讲解在恋爱中要如何保护自己，要如何避孕，要爱惜自己的身体，很多时候，在她们眼中，和美的医护人员，不只是医生，还是好老师，知心姐姐。 在蔡医生眼中，和美妇产医院不仅环境美，人情也美，是一个有温度有爱心的妇产医院。