何为师者？关于这个问题，高艳在入职在线教育机构前想的很简单：答疑解惑，帮助孩子解决学习上的各种难题。     “我就是被称作‘小镇做题家’那种人。”高艳笑着说。和很多人一样，从教育资源并不发达的小城市考入211、985这些高等学府，高艳们靠的是苦学。“因为有这样的经历，所以更明白一个好老师对于学生求学生涯的重要，也算得上是一种‘捷径’。”     在线教育的发展在一定程度上解决了高艳少年求学时最大的“痛点”。一块屏幕、一根网线、一个麦克风，就可以链接优质教育资源，找到最适合自己的老师。疫情期间，“停课不停学”的背景下，线上教学发挥出更大的能量，高艳就是在这时选择加入了掌门教育。     如果现在再问这个问题，高艳说自己的答案变了。     用教育学者张玉书教授的话来总结就是：教师这个职业，首先从思想上引导孩子们，思想上通了一切都通了，然后再传授知识。不要照本宣科，把理论和规律结合到生活实践中去。     一个关于进步的故事     抵触、叛逆、敷衍、应付……在高艳的课堂里，她遇到过不少这样的孩子。印象里最深的还是一个数学考4分的男孩。     孩子的妈妈显然更焦急，但是却对孩子的成绩提升并不抱太大的希望，“高老师，和您说实话，我是陪读也做了，好话也说尽了，他就是听不进去。我也不求他能考多好，数学能及格就行。”     对于小升初的关键学科，数学仅及格显然是不够的，但是对一个考4分而且明显对学习毫无兴趣和热情的孩子来说，“及格”又是一项大工程了。高艳没有着急给他讲解知识点，而是先对他的AI测评报告进行分析，这也是线上教学区别于传统教学的一点，利用智能技术手段，通过追踪孩子对知识点的掌握情况、性格偏好以及学习的优劣势，再知识结合教师经验为孩子规划最合适的学习路径。     上过一次课后，高艳发现这个孩子的基础比较差，但是理解力并不差。“4分”与其说是对自己学业的判刑，不如说是一种孩童式的对抗。高艳慢慢了解到这个孩子以前在班级里也曾是中上游，但是却经常遭受打压式教育，“考90分的时候被批评为什么不考100分，考80分的时候被批评为什么又下降。”不具体分析孩子的考试成因，总是一味的苛责，孩子的信心不断被蚕食，后来索性“摔破罐”连与家长好好沟通都做不到了。     也正因为不是“面对面”，孩子和线上老师之间的安全距离，让他们更愿意倾诉。找到孩子学习的症结后，高艳转变适合孩子的教学风格，和孩子做朋友，课堂以和缓、引导、鼓励为主，课堂引入案例也尽量以他感兴趣的动漫、游戏相结合。     “《海贼王》中路飞的悬赏金额是乔巴的多少倍？”“草帽海贼团成员的悬赏金额中位数是什么？”孩子对喜欢的东西如数家珍，对这类的题目也很有兴趣，“把知识点植入这些题目里，孩子在不知不觉中就熟练掌握了。”慢慢地，孩子上课越来越认真，不仅能对题目举一反三，还会主动向高艳请教不懂的难题。     在一次测验中，这个曾经考4分的孩子取得了86分，高艳收到了她妈妈发来的感谢信息，但比起这个，还是看到孩子主动告知成绩时骄傲又羞红的脸让她更有成就感。     “所教课程自己没有弄明白吃透就讲给学生，这是误人子弟。不用心对学生、不和学生交朋友，这也是误人子弟。”     让学生拼搏的勇气变成底气     这一年在线老师们和学生们一起成长了很多。谭老师觉得自己也在从学生们身上学习，“他们在以更主动的方式选择自己的学习方式，那股子劲头特别耀眼，特别撼动人心。”     成天奕就读的湖北襄阳市第四中学，是当地教育的闪亮名片，当然这也意味着校园内“高手如云”。在书香弥漫的校园氛围熏陶下，成天奕展现出超越同龄人的坚韧与努力。在2020年高考中，作为优势学科天奕的英语成绩达到了145分，并成功圆梦北京理工大学。     和英语学习上的“得心应手”不同，语文一直是成天奕学习路上的“拦路虎”。“因为我从小讨厌这门学科，导致它一直是我的丢分学科。”想到和得到的中间，还有两个字：做到！意识到自己的问题不难，难的是下定决心勇敢的去突破，这也是谭老师最佩服学生们的一点。     成天奕讲到，“一次次成绩的下降，让我认识到不能自暴自弃，也不能将个人喜好当作不努力的借口。于是我来到掌门1对1，下定决心从头开始补习语文。”在成天奕看来，对基础比较薄弱的学生来说，班课老师在1对多的环境里很难抽出大量时间单独为自己解答。而选择掌门正是因为它是在线一对一私人订制的辅导模式，老师可以随时解答自己的疑惑，并针对自己的缺点制定个性化的学习方案，达到高效提升的目的。     针对成天奕语文基础较差的情况，掌门语文谭老师将语文试卷分为一个个板块，从最基础的知识讲起，在每一个板块列举不同题型，并在讲完知识点后补充相应练习，使知识与题目相对应，帮助天奕掌握知识点。跟随谭老师的方法和思路，成天奕语文进步很大，也有了一些自己的心得感悟，课余时间，他还会主动把自己整理的笔记分享给掌门老师，让老师给其他同学看，鼓励同学们一同进步。最终，在掌门1对1老师的指导下，成天奕的语文成绩由最初在90分徘徊，到高考115分，实现了个人最好成绩的突破。     罗翔老师在《十三邀》中讲到，“在人类所有的美德中，勇敢是最稀缺的，当命运之神把你推向勇敢的时刻，希望你能够像你想象中那么勇敢。”谭老师觉得，“勇敢”这个词来形容学生成天奕很契合。     线上教学从来不是孤军奋战     “三四人千军万马，六七步万水千山。”这句被用来形容戏曲艺术的话，用在在线教育身上也极为恰当。支撑在线教师们的除了成就感和使命感，还有后端强大的团队。“屏幕前只有我自己，但我却不是孤军奋战。”     以掌门教育为例，每个台前教师的背后都是教研端、技术端、运营端、销售端等多个端口的通力协作。在掌门，教研端是遍布全国的近万人队伍，已自主研发2500万+智能课件，2800万+智能作业，2000万+各省各学科专业智能题库资源，以及全学科12万知识颗粒。前端老师备课使用的课件，均由海量知识切片组成，每个切片涵盖概述、知识点、例题和考点，每道试题都拥有35个常规标签和10个能力标签，大大释放了教师的精力。     在技术端口，掌门建立起四大防线，降低系统复杂度的同时实现业务能力可配置化，提供熔断、限流、重试等各种策略，确保突发情况能够快速、平稳解决，7*24小时全面护航掌门师生的每一节在线课程。     “孩子们时间宝贵，每堂课的流畅度都非常重要。我们家长群也都会经常交流，也有家长会吐槽网络课堂崩溃的情况。但我们孩子在掌门上课后，还从来没遇到过这样的情况，这也是我最满意的点之一。”     网络课堂的流畅度离不开技术支持，使用的教材、题库离不开教研团队的努力，学生的课后服务离不开班主任团队的对接沟通……每个屏幕前的老师都不是在孤军奋战，他们的背后都有一个庞杂的系统在支撑。     十年树木，百年树人。技术和资本按下了教育行业加速发展的快进键，但是“育人”的内核却始终不变。育人并不轻松，在线教师需要在其中提炼价值，找到平衡，也始终需要初心“在线”。