可能的潜在客户与潜在客户仅有一步之遥,我们要抓住现有的商机,赢得更多客户!

为企业创造价值的不仅仅是现有的客户。

除了让现有的客户成为稳定资源外,我们还要挖掘更多的潜在客户,与他们达成长期投资的关系,以便于我们可以在整个客户成功中为其提供优质服务。

事实证明,市场上许多潜在客户,改善他们的使用体验、满意度,能够有效提升企业的客户保留率,因此,请认真阅读本文指南,以便帮助你获得更多客户。

什么是潜在客户?

潜在消费者是指当前尚未购买或使用某种商品,但在将来的某一时间有可能转变为现实消费者的人。生产经营企业应该重视这类消费者,因为他们是企业开拓新的市场、在竞争中保持并提高市场占有率的潜在力量。

潜在客户的三种特性:

1. 潜在客户不会直接与企业产生互动,但他会通过品牌的评价、广告、社交媒体等与企业产生间接互动。

2. 通过数据,分析潜在用户,包括产品、销售与支持团队可以与其产生的直接互动,增加潜在用户转变直接用户的可能性。

3. 潜在客户成为意向客户的概率要比一般客户高得多,当他一旦开始关注你时,说明你们在某一点达成了契合,或许未来某一天他可能就会成为你的付费客户。

想象一下,一个潜在客户在某一天了解、浏览了你的产品之后,开始关注你,并在之后,与你达成合作,赢得彼此信任,这是不是很棒呢。

潜在客户的重要性

潜在客户数量的多少以及潜在客户的质量,比如客户的决策能力以及购买欲望等,这些往往意味着企业业绩的高低,实践证明,从可能的潜在客户到潜在客户仅有一步之隔,如果没有更多的******************,我们的企业就无法持续生存与发展。

1. 营销价值

营销创造新的价值,作为营销漏斗顶部的潜在客户是最有可能被转化营销的客户,他们能极大程度的能够为企业创造更新的价值。

营销漏斗表明在营销漏斗顶部,潜在用户尝试解决问题或寻找答案,并通过各种渠道发现品牌/品牌提出的问题。到营销漏斗中部时,潜在用户已访问有关页面,了解可能的解决方案。营销漏斗底部是促成购买/付费的最后一个环节,企业需要说服消费者为何其解决方案对用户而言是最佳的。

这也意味着,潜在消费者在尝试一些更有价值的行动,比如开始免费试用、参加产品的演示或网络研讨会。从理论上来说,这些有意向的客户付费或订阅就会容易得多。

如果企业拥有大量的潜在客户,而这些用户离成为真正的客户还差一点距离,那么我们再访客中提取有效信息,对其针对性营销就显得有意义多了。

2. 资本数量

潜在客户的数量是庞大的,许多客户处于观望状态,一旦得到利好消息,很容易转化为新客户,这部分群体的数量是不容忽视的。其实,我们不妨思考一下,我们企业的现实客户往往是竞争对手的潜在客户,而竞争对手的现实客户也是企业的潜在客户。

这样的话,对于潜在客户的数量我们就会有大概的把握了,而他们能够成为长期客户的概率也会高得多,未来也会创造不少价值!

如何转化潜在客户

1. 找到客户痛点

企业要持有这样一种理念:我们是为解决客户的问题才提供的产品和服务,而不是单纯的销售产品。

企业需要强调的是产品与客户之间的联系,不断告诉客户产品的特性和他们的需求之间的一致性。才能抓住潜在客户的眼球,潜在客户才会逐渐接受该产品的服务。

我们要站在客户的角度,是客户的朋友、参谋者的角色,把自己专业的想法坦诚地告诉客户,为客户创造价值,这样才能够赢得客户的认同,潜在客户自然就变成了成交客户。

2. 精准锁定客户,及时采取措施

我们可以根据手上的******************,对潜在客户进行筛选、锁定客户,然后针对性采取营销方式。

上门拜访要比电话、邮件的效果好的多,聊天的途中穿插企业客户成功案例,也不妨是吸引潜在客户的一种方式,用事实打动客户,赢得他们的信任!

3. 跟进需求,创新发展

客户更希望他们的选择是有前景性的,企业提供的产品并不是一成不变的,没有创造力的企业最终会被市场淘汰的,企业可以适当的为其展示自身的能力,满足客户的需求,赢得客户的信任。

企业需要稳定的客户来源,就要不断创新,满足客户的需求,跟进发展!

写在最后

稳定本身客户,吸引新客户,满足客户的期望并让他们对你有源源不断的信任与满意,是企业需要不断思考的,也是需要一定策略的。

利用优异的能力,挖掘新客户和吸引回头客,很快,你就会获得满意的回报!