去年7月，“在线学习服务师”正式成为人社部联合国家统计局发布的新职业之一。其实早在这之前，就有数以万计的在线教师在这一岗位上辛勤奋斗着，为孩子们提供教学服务。在线教育回归初心，一名优秀的在线老师必须要有高水平的教学功底，和一颗热忱的服务之心。 在掌门教育，一位被学生、家长亲切称为“小何老师”的年轻教师，就凭借这两方面的出色表现赢得了众多用户的认可。小何老师是掌门教育初中理化组的学科导师，据了解，他的授课时长已累计超3000小时，学员总数超1000人，不仅是上海、宁波、杭州三区培训示范教师，也是优秀的家庭教育指导师，教学资历丰富。 在线教师不仅要为孩子答疑解惑，更要与家长沟通交流，形成合力共同帮助孩子全面发展。掌门教育的平台上有着数千万的学生，他们情况不同、性格各异，小何老师上岗以来，接触过各种各样的孩子，对待孩子他总是有超越年龄的成熟和耐心。小何老师笑着告诉我们，“曾经有许多家长、同事担心我溺爱学生”，但当他们见识过小何老师的课堂后，这种担忧就会立马消失。 “课堂并不是唯一了解学生的地方” 物理是一门严谨的学科，就如同小何老师的课堂。 平时有点孩子气的小何老师，在摄像头打开、学生出现的那一瞬间，便不容自己的课堂出半点差错。有些孩子撒娇，抱怨自己的作业多写不完，他也不会心软纵容。当语言的劝告不管用时，他就会用实际行动，摆事实亮证据向学生证明，不是作业多，而是还不够努力。 每天备课、拓展新知识的小何老师，总是抽出时间把在课堂上布置给学生的作业，先自己做完，并尝试不同的解题思路和方法，再讲解给学生，这也是掌门教师团队的常态。日常的交流、磨课，不断升级、丰富在线课堂。 生动有趣、干货满满，是同学们给小何老师课堂的评价。分享起个人经验，小何老师讲到，“课堂并不是唯一了解学生的地方。”只有真正了解学生的喜好、痛点，针对性制定策略、延伸课堂，才能让课堂动起来。在掌门，小何老师借助智能技术，通过智能测评可视化明晰学生的薄弱点、关注度，然后定向备课。 在课后，小何老师主动找学生聊天，并在B站开设了自己的物理讲堂。他发现比起和老师的交流，很多孩子喜欢通过弹幕的形式表达自己的疑问，他会在更新的每个视频中，着重搜集弹幕中的问题，在上课时再把这些题目讲给学生听，“永远走在学生前面一步。”     许多老师会强调，要把学生当做个体去看待而不是整体，小何老师则希望“学生们能够看到，老师是一个真实的人，而不是一个冰冷的称呼。” 2020年的夏天，小何老师正面临着一波学生的毕业。面对未知的未来，学生心中多少都会有焦虑、恐慌的存在。为了鼓舞学生勇敢地向前走，极度恐高的何老师决定挑战高空跳伞。带着和学生之间的约定，他从四千米的高空飞跃而下，并把视频作为礼物送给学生。当他把弱点暴露给学生的同时，他身上的勇敢、责任心，也正在传递向他的学生。    “精准高效教学，帮助学生弱项成黑马” 有不少人错误地认为，擅长文科还是理科都是天生的，很多掌门的老师在开始第一堂课之前通常都要为孩子们纠正这个认知。 和小何老师一样，张老师也是掌门物理教师中的骨干，在去年教学中，他就帮助一个新疆的学员把弱项的物理变成了高考拉分项，并顺利考入浙江大学。    这个学员就是连书颜，她表示物理一直是理综中的薄弱项，并称之为“所有科目中的短板”。正因此，她与掌门结缘，跟随掌门张老师进行物理重点突破。 在张老师看来，连书颜物理科目的基础知识掌握得非常牢固，但是在迁移应用方面有所欠缺。探讨过后，师生二人将复习计划指定为每节课都由张老师带领，完成一份理综试卷的物理部分，“这样更加清晰，而且有紧迫感。”连书颜认为，在掌门进行一对一学习的魅力就在于此——能够针对她的情况进行针对性提升，精准高效。 在连书颜看来，经验丰富的张老师给予自己最大的帮助是在思路上的指引。因为对于解题而言，思路上的走偏往往是学生自己难以意识到的，如果不能及时纠正，很有可能陷入事倍功半的怪圈。“我比较粗心，而且有时会曲解出题者的意思。比如说有些题目出题者想考察动量定理的运用，我偏偏还是比较原始，想用运动学和动能定理来解题。虽然可以这样做，但是需要考虑所有能量，包括各个方向的外力做功，就把简单题目复杂化了。” 张老师会在连书颜出现这类问题的时候，进行及时的纠正，防止她在偏离方向的路上越走越远。“可能短时间内，这种思维的转换看不到好转，或者直接的成绩进步，但是长期积累中，因为每道题的思路都非常清晰明确，能够让我解题少做无用功，更快速也更准确，这在高考中是至关重要的。” 在正确方法的指引和不懈努力下，物理成为连书颜高考卷面上的一匹黑马，曾经的“弱点”取得了理综科目中的最佳成绩。 每个孩子的性格、习惯、学情都不相同，因材施教才能帮助他们全面健康成长。“为每一个来到掌门的孩子提供优质的课程，让他们能够真正热爱上学习，这是我们的目标和追求”，也许这就是掌门教育的老师们给出的答卷：用专业和热忱直抵用户信任。