一场新冠疫情令协同办公成为全民热词，加上国家数字化经济建设的背景加持，加速协同办公的进一步发展，而OA作为最基础的行政办公管理系统，几乎成为企业必备。在企业数字化发展强烈需求的推动下，2020年中国OA市场规模达到228.5亿元，成为又一个百亿市场行业。那么，是什么驱动企业对OA的强烈需求呢？



1、企业工作流处理之间的矛盾突出：
随着企业规模的扩大，企业内部结构越来越细致复杂，事务流程越来越繁琐，导致日常办理工作越来愈繁杂，传统的人工办理效率就赶不上企业信息更新的频率，因此遭到大部分企业的摒弃。

此外，办理流程体制缺乏规范性，体系准则不健全，事项效率低下；信息处理、报告不及时，无法为上层办理与决议计划提供可靠的信息支撑；信息涣散、同享性差， 办理人员无法及时掌握部分或许企业运营状况，无法完成有用的团队协作，协同能力差等等，都成为企业工作与办理中的弊病，从而影响企业的整体运营效益。因此，一个基础的、可进行信息共享的OA自动化办公系统就成为企业刚需。

2、疫情成为OA需求提升的催化剂
疫情期间，我国大部分企业实行居家办公政策，全面开启远程办公模式，因此使处理日常办公流程的OA产品需求不断提升。同时，随着OA移动端、云端继续渗透加深，以及智能化程度的提升，疫情至今中国OA行业保持稳定增长。

3、用户认可OA系统的必要性
OA作为一款流程处理系统，使用者还是以员工为主，而据调研数据显示，82.7%的受访白领也认为使用OA系统具有必要性。在日常工作中，OA不仅能够进行内外部的办公协作，使用频率较高，对于员工之间提高办公效率有着重要影响。而且目前大部分中小规模企业缺乏研发实力和投入，因此OA系统流程自动化和扩展功能多的优势也最受到用户认可。

4、OA平台趋完善，满足企业全面需求
自上个世纪70年代末开始，随着各类新兴终端和技术渗透增强，OA已经实现从传统的“框架+应用+功能定制”的OA平台架构模式，到更多创新功能类型和服务模式融合OA平台的转变，功能服务趋于完善且走向成熟化，企业所诉的需求也得到更为全面的满足。在越来越多的功能和服务加持下，企业对OA的需求也正在加速释放。

虽然发展历史悠久，但我国OA真正起步是在近几年，即使疫情期间OA需求疯长，但依然还有大部分企业不了解OA，未使用OA，市场渗透率低下，所以整个中国市场还潜藏着较大的市场空间。同时，随着新一代低代码OA系统的应用，市场也将有可能迎来一波OA系统更替小高潮。

5、OA推进渗透缓慢，潜在空间巨大
据权威报告显示，截止2015年我国OA 的市场渗透率仅约 15%，尽管后来中小企业需求的大量释放，以及在疫情的催化之下，仍有33.9%的企业使用纸质文件进行审批，17.4%的企业采用邮件形式进行审批。虽然我国OA厂商已经整合审批流程整合，并将OA进化至平台性质的系统，但传统工具仍然是部分企业采用办公审批的主要手段，企业推动使用数字化工具的过程仍然较为缓慢，整个OA市场尚存在较大的空间。有关数据显示，2022年OA市场预计接近300亿元，并将继续保持增长。

此外，随着企业单位组织形式的发展，其数字化转型趋势明显，组织业务管理环节趋于集成化，同时协同办公的需求也越来越高，传统的OA系统难以满足公司全面发展的需求。而新一代可集成多个系统且可自主搭建的低代码平台OA系统，就可全面满足企业各个阶段的发展需求。

以织信低代码平台的OA系统为例，利用强大的模块化设计进行现有功能的调整或者自定义功能的搭建，支持一个平台集成多个系统，并支持各模块和系统之间的数据互通及可视化汇总，全面提升员工自我管理与企业整体管理的效率。而随着低代码OA系统的进一步成熟和完善，不仅认可并使用的企业将越来越多，而更换并淘汰传统OA系统的企业也会越来越多，甚至有可能迎来一波替换小高潮，由此促进OA行业新的发展高峰。

基于OA行业用户需求多元化的特性，以及行业整体服务化的发展趋势，OA厂商需要在售前、售中、售后各个环节直接接触最终用户，具备快速响应并提供现场服务的能力。在企业扩大经营规模的发展需求下，OA系统有稳定的市场需求，且随着其在移动端渗透加强以及智能化程度提高，以及疫情催化下企业对于远程办公使用需求提升，OA行业市场规模未来仍将继续扩大。