双11期间，在数量巨大的电商件面前，不少物流企业都选择将B端的运力资源调派去C端支援。在这样的情况下，企业件的订单处理、运送时间都被迫延时，严重的甚至供应链运转都直接受到了影响。在这种艰难的时刻，是跨越速运坚守初心，为广大中小企业带来了希望，一封《跨越速运致客户朋友的一封信》和限时承诺，给广大企业客户今年都先吃下了一颗稳心定神的“定心丸”。

　　

　　时效有保：强大航空资源，全力守护

　　众所周知，相较于电商件，价格越低越有优势的特点，企业件由于业务场景复杂和流程差异大，不同行业不同的客户，需要不同的专业解决方案，且更加注重效率、成本、管控和追求服务的稳定性、保障性、安全性，所以商家对时效、服务以及其他个性化的要求非常苛刻。这对定位于企业件的物流企业来说，也就意味着它们要承受比普通物流企业更大的压力，且不能出现任何闪失。

　　好在跨越速运因着强大的航空运输实力，完全没有这方面的担忧。与之合作的企业客户，也完全可以放心。跨越速运通过运输航线，完全避开了陆路的各种拥堵情况，直接带您的件上天，直飞目的地。今年国庆期间，跨越还新增了北京无锡全货机航线，就是为了赶在双十一之前再一次提升航空运力，解决中小企业供应链难题。截至目前，跨越货运包机已达17架，加上全国各地庞大的腹仓资源，完全能够满足企业客户的各种急件、大件运输需求。

　　服务至上：限时未达，全额退款

　　“电商件偏向标准服务，企业件更注重个性化体验；电商件多以成本导向，企业件主要依托服务驱动。”这是跨越速运董事长胡海建在一次交流中提出的观点。与此对应，跨越速运把客户的需求放在了首位，也力求将服务做到完美。

　　在时效方面，跨越速运“当天达、次日达、隔日达”三大时效产品早已深入人心。说当天达，最慢也绝不会超过16小时。为了让企业客户彻底放心，跨越速运还在信中，直接做出了“限时未达，全额退款”的承诺。此外，在服务方面，跨越速运为寄方客户或收方客户都提了供24小时上门收派件服务；全厢式货车专车取派，实时监控保障货物安全；以及管家式一对一定制化解决方案等，服务非常周到，细心。

　　如今，物流行业鱼龙混杂，各大老牌企业和新兴企业都在寻求突破，乘势而上。尤其在双11价格大潮中，很多物流企业纷纷倒向价格战，是否适合且利于自身发展，并不好说。但跨越速运坚守企业客户，将自身从这场没有硝烟的价格大战中抽离出来，及时做出的反应和对策，却实属明智之举。这般“人间清醒”，值得称赞！