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忙而不乱、紧而有序,安能物流不断锤炼业务能力,持续优化物流旺季服务品质
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来源:炼气士@qzone_0d36700790 11/24/2021 9:00:00 PM
双十一、双十二、年货节等传统促销节点的纷至沓来,伴随着凛冽的寒冬和散发的全国疫情,物流行业开始进入旺季。时光轮转中,安能物流见证了上游电商平台从无到有、花样翻新的大促盛况,而安能物流的旺季服务能力也得到了显著提升,企业从被动备战到主动驱动,组织结构不断优化,已逐步实现从劳动密集型向科技型转型的华丽转身。
自今年9月份开始,安能物流在人力运力、运输模式及技术等方面做出了相应的准备工作,组织了全国各地上千名文职人员前往操作一线,针对装卸、分拣等规范化操作方法进行了学习,以储备足够的操作人员,满足旺季的人工需求,以充分保证旺季的服务效率及质量。 在车辆及场地方面,安能物流也紧锣密鼓地开展了各项保障工作,不断布局、拉直车线的同时,对分拨的建设也提上了日程。云南小龙潭分拨中心于近期正式开业,贵州仁怀等分拨场地的新建、搬迁工作也在有序进行中。 安能物流155个分拨中心,包括10个核心枢纽,45个中转枢纽,2700多条省际直达线路,构成了安能服务全国的一张大网。这是一条真正打通了毛细血管、通过30000家货运合作商、代理商组成的“快运网”,因为这张网的存在,安能得以覆盖中国96%的县城和乡镇,服务超过360万家客户,遍及中国商贸流通的各个领域。 而在这条实体网之上,安能还有一张数字化编成的“网外之网”,把网络变成现代意义上的产业互联网基础设施。对于合作商和代理商而言,这张网更是助力良多,他们可以用数字化工具让业务水平升维,这是关键的数字化赋能。双网并行,齐头并进,让安能物流足以提供高效的旺季运输服务,为客户保驾护航。 作为行业头部平台,成立11年以来,安能物流始终关注物流数字化领域,除自动化分拣技术之外,安能自主研发了多达48套数字化工具,部署于整个业务流程的全链条,通过全链路数字化运营和智能化决策来推动业务升级,进而助力物流运营的全链路实现降本增效。例如安能物流最近在小程序刚刚上线的1000元内24小时线上快速理赔服务,就可以大幅优化客服部门的工作效率,有效减低成本,给予客户更加良好的服务体验。 因此,安能物流未来将继续基于已有规模,持续投入大量资金用于数字化客户、数字化运营、数字化用户建设,全面借助科技的力量提升网络的运营效率和服务效率,让旺季旺而不忙,全方位地提升服务质量。 |