“我身处职场好几年了，怎么也算得上资深人士了，我在日常工作中游刃有余，可是一旦遇到突发事件，大脑就仿佛不会思考，不知道该如何应对。”“工作中我最讨厌突发事件，每次碰到我都手足无措，好像大 脑不听使唤一样，好几次全靠同事帮忙才顺利解决。真的不知道是自己太笨，还是那些事情本身就很棘手。”“遇到突发事件，我不知道从何下手，万一办砸了怎么办?能避就避吧!” 在职场中，这些现象并不鲜见，我们在工作过程中总会遇到一些意想不到的突发问题，许多人往往不知所措，感到困难重重，无从下手，产生极度的畏难情绪。而有人则将这些突发事件处理得很好，显示出超强的解决问题的能力。 其实，“最大的敌人就是你自己”，只要我们敢于颠搜自己最初的育目决定，能够听从别人的建议而做出符合局势要求的新主张，就有可能将问题解决得很漂亮。 案例一: 一家建筑公司期待已久的一个项目终于竣工了，项目经理邀请了总公司五位领导前来出席这个隆重的剪彩仪式。待一切准备就绪后，他突然发现台下还有一位相当级别的老领导也来了，就兴奋地把这位领导也拉上了台，共同参加这次剪彩活动。可是事前准备的剪刀仅有五把，等一会儿剪彩时，将会少一把剪刀，怎么办呢?大家把心都提到了嗓子眼儿，眼看就要出洋相了。 在这紧要关头，参与这次剪彩仪式准备工作的公司职员张磊迅速从衣兜里掏出一把剪刀跑到台上递了上去。六位领导喜气洋洋地剪完了彩，台下响起一片热烈的掌声。一位老员工在惊吓过后，充满敬佩地问张磊: “你怎么知道还会叫一个人上去?”张磊平静地说:“如果老总再叫一个，我这边口袋还装着一把呢!’’ 案例二: 张好是公司的文秘，常常有很多突发事件要她处理。比如，员工突然病倒了，把员工紧急送往医院就是张好要做的事;公司临时接待客户，发现缺少什么物品了，也需要张好去想办法。不过，虽然突发事件很多，但是张好已经适应了，而且每次都处理得很好。·如 一次，公司装修，要将员工的办公物品在一天之内全部搬离原来的办公区。公司将这一任务交给了张好。这并不是一个好差事，相反，还是一个出力不讨好的事。果不其然，当她通知大家后，只有少数人听命行辜，其他的人，特别是销售部的人，不仅迟迟不打包整理物品，还扬言“销售部是公司主力军，怎么能干这种事”。张好发扬了雷厉风行的性格，当即找到销售部总监，说如果他的手下不整理好东西的话，她将把他们的东西全部倒进垃圾桶。果然，这招很灵，他们最后也在规定时间内完成了任务。 由于这次张好表现精彩，公司给她加了薪，升了职。 行走职场，如果遭遇突发事件，你该如何应对呢?如果你仍然只会在“转身就跑”与“勉强死撑”中二选其一，那么你很快就会在竞争中处于下风，成为企业可有可无的人。 人在职场，我们不仅要把自己的工作矗墨}位，还要像张磊、张好一样能够洞察全局，用长远的眼光看待工作，思考工作，把握好每一个细节，这样在遇到突发事件时就可以及时补位。有时候，合理的补位能让自己的工作变得更加圆满出色，能将突发事件的不良影响降到最低。想他人所未想，你才能随时应对可能发生的各种问题，才能把“泥饭碗”变为“金饭碗”。一个善于积极思考、解决问题的人老板最喜欢，因为他们无论到了哪儿都能够独当一面，都会发挥积极的作用。 遇到突发事件，有的人显得惊慌失措，有的人却是从容不迫。面对问题时，从容不迫的人能够采取积极、具体的行动来表明自己对突发事件的态度和应对措施。不是因为他们能掐会算，知道什么时候要出什么事，而是他们善于洞察全局，时刻为公司着想，为避免公司可能出现的各种危机提前做好了应对措施。 你应该如何应对突发事件?总结了以下几点: 1.善于分析，积极应对。当在职场中面临突发事件时，首先应该弄清楚事件的实际状况，如事件影响面的大小、影响的严重程度等;其次，分析促使突发事件产生的各种可能原因和由此造成的不良影响，确定可行 的应对策略;最后，从大局出发，尽可能快速地采取能够表明“积极态度”的具体行动来进行补救，切不可在现行的规则中徘徊而错失最佳良机。 2.加强演习，培养“危机”意识。先“演习”一场比你要面对局面更复杂的战斗。如果手上有棘手活而自己又犹豫不决，不妨挑一件更难的事先做。危机能激发我们的潜能。不要以为自己能刻意地创造出舒适的生活，可以设计出各种越来越轻松的生活方式，使自己生活得风平浪静。我们要明白，从内心挑战自我是我们生命的源泉，否则，我们只能坐等危机或悲剧的到来。 3.迎接挑战，不退缩。遇到突发事件时不要恐惧，更不要退缩，要迎难而上，借此机会锻炼自己的心理素质和处理突发事件的能力。世上最秘而不宣的体验是，战胜恐惧后迎来的是某种安全有益的东西。哪怕克服的是小小的恐惧，也会增强你对创造自己生活能力的信心。相反，如果一味想避开恐惧，恐惧就会对你穷追不舍。此时，最可怕的莫过于双眼一闭假装它们不存在。对于我们来说，最重要的是要迎战恐俱，增强自信。 4.遭遇“火情”，大胆决定。在职场中遭遇“火情”，我们需要大胆做出决定，有时这些决定也许会违背常规。不然，很可能让我们本人或自己的团队在时间的拖延中面临更大的信任危机。