千万别犯错：对犯错误的恐惧在我们的心灵深处根深蒂固。 在整个学生时代，错误一直意味着低分数，好学生是不会犯错误的。在家里，错误会招致训诫，好孩子会循规蹈矩。在工作中，错误会导致严重的后果，好员工从一开始就很清楚这一点。 但是，我们也知道，正是在犯错误会被扣分的学校和组织中，人们往往会有重大发明。越来越多的证据表明，当赋予人们犯错误的更大空间时，创新便会繁荣兴旺。就连圣雄甘地（Mahatma Gandhi）也很重视实验的价值，他认为：“如果不包括犯错误的自由，那么，自由就不值得拥有。” 那么，为什么我们不允许人们犯错误呢？更不用说鼓励人们犯错误了。我们中的大多数人，尤其在企业中的人士，都会力求避免犯错误。我们相信，人们会把过失视为不称职。此外，我们还认为，以专家的形象而非学习者的形象出现才有利于取得成功。测评我们绩效表现的指标也是诸如销售收入、利润、为股东带来的总回报等数字，等等。 可这些真的是测评成功的最佳指标吗？不妨考虑一下另一种标准。如果我们问一问员工什么错误是因为他们在工作中另辟蹊径而犯，那会怎么样呢？ 听起来是不是有些荒唐？也许吧，不过，在企业中我们必须考虑人的因素，我们并不是计算机程序的延伸。有些至关重要的使命和性命攸关的工作是无法容忍失败的，但是，我们工作和生活的其他方面则不然。我并不是说要打破所有的规则，我认为，我们应该将“犯错误的艺术”制度化，为疯狂此举引入一种方法，并对创新流程进行创新。 不妨想象这样一种情形：鼓励员工不断尝试解决某个问题的方法，直到他或她犯比方说五次错误。还可以设想这样一种情形：问一问团队成员，他们是否已经犯了五个错误！请相信我，如果你没有犯过错误，那么，你就学不到什么东西，至少，你学不到足够多的东西。 还记得你第一次骑上自行车的情景吗？你还能重温自由骑行的兴奋吗？还能记起不需别人扶助时的胜利感吗？接下来，退一步想想，第一次成功骑行之前你从自行车上跌落过多少次呢？ 我还记得在工程学院上第一节课的情形，当时，我们的教授让我们拆解一台发动机。我们按他的要求去做了。之后，他又让我们将机器组装起来，说完，他就走了。结果，我们搞得一塌糊涂，花了好几天的时间才装配好。可是，我在那么短的时间里学到的机械知识，比我在后来四年里学到的都多。你为什么不也让你的员工“拆解”某些东西，之后，给他们留出“装配”的时间，但不施予援手呢？ 你有胆识鼓励人们在发现之旅中犯那些无法避免的错误吗？