1、长白山山脉海拔较高，患有高血压、心脏病或年纪稍大的游客请做好预防措施； 2、70岁以上老人1.3—1.1米儿童长白山景区大门票半价，1.1米以下儿童长免收白山景区大门票。1.1米以下儿童火车上不占座位/铺位不收车费。持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定。 3.长白山游览时间根据当地特殊天气情况和人文环境可在不减少景点的情况下做适当调整。如因天气或景区等临时原因导致无法参观天池，大门票不予退还和赔偿。 4、长白山地理气候极为独特“一山有四季、十里不同天”请各位游客注意冷暖 5、天池全景属自然奇观，一切随缘。 6、爬山时请根据个人身体状况量力而行，。 7、我社导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。 8、在旅游行程中，当发生自然灾害、**管制行为等不可抗力，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。 9、我社对18岁以下的未成年人和70岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。 10、不允许客人离团。如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社概不受理因此而产生的一切后续议。并不承担因此而造成的任何相关的责任和义务。 11因人力不可抗拒因素导致行程中景点取消或因行程延误产生额外费用，我社不承担任何责任。 12、行程内的另行付费项目也是行程安排内容（请组团社在游客报名时用合同形式说明），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则。 13.游客投诉以当地填写的“游客意见书”为准，请各位游客认真填写。如有不满意之处，请在意见单上填写真实填写不满意理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请组团社在收客的时候告诉各位游客必须认真仔细填写，返程后一周之外投诉恕不受理！敬请谅解！ 长白山的旅游须知： 1、长白山保护区是以森林生态系统和野生动植物保护为主，风景区位于保护区核心区内，我们坚持区内一草一木不许破坏的原则，游客要按指定线路指定景点游玩，不得超越规定的范围；更不得有采花、折技、践踏等不文明的行为。 2、景区为游客指定了野餐点，用完餐之后，请把剩下的食物、垃圾等收拾干净。 3、长白山山高路险，且常有滚石、落石滑落，主峰上一般风很大，请游客要注意安全，不要接近峭壁太近，更不能 追逐嬉戏，以免造成意想不到的后果。 4、长白山天池处于中朝边境，且水深、温度低，请游客不要进入天池游泳等其它活动。 5、长白山主峰由于海拔较高，这里气温要比山下低得多，且天气变化无常，夏季常常多雨多雾，晴天紫外线较强，请游客在上主峰前要带上必要的保暖衣服和防雨防晒用具。 6、保护区内开展旅游，必须坚持以保护自然资源和自然环境为主，旅游服从保护的原则 7、长白山上天气多变，请游客多备衣物。 8、登山时请勿穿皮鞋，选择防滑较好、轻便的运动鞋。 9、有高山反映、脑血栓、心脏病及严重气管病者切勿上山。 10、长白山上地势险峻，请注意安全。 11、温泉洗浴含硫磺，患有皮肤病者慎用。 12、东北菜口味较咸、油腻，尽量多吃生蒜。 13、登山时请听从导游安排，防止掉队。 14、长白山往返路途遥远，建议游客多备零食，以抵御严寒。 15、长白山是原始森林，景区内禁止吸烟。 长白山特产：人参、鹿茸、熊胆粉，雪蛤油、木耳、猴头菇、 注意事项： 1、在不减少景点的前提下，我社有权利根据当地情况调整行程。 2、因人力不可抗拒因素导致行程中景点取消或因行程延误产生额外费用，我社不承担任何责任。 3、如旅游期间因客人自愿放弃当地景点、用车、用餐及住宿等，费用均不退还；如因个人私自离团造成任何不良后果，我社不承担责任。 4、景区门票如遇有**政策性价格调整，请客人现付票差。持有优免证件的客人请在出团前通知我社，在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退 5、本社只含旅行社责任险，未含人身意外险，建议客人保人身意外险。 6、客人在当地请认真填写意见单，投诉问题请在当地提出解决，若回程后客人所述与意见单不符，均以意见单为准，再不受理。 7、自费景点随客愿,执行少数服从多数的原则,选择不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候如因各别原因自费景点不能参观，不退任何费用。